Trong thời đại điện thoại di động là công cụ có thời gian “sở hữu” người dùng gần như 24/24, tiếp thị di động (mobile marketing) nhận được sự ưu ái đặc biệt từ các doanh nghiệp trong công cuộc tiếp cận người tiêu dùng. Hãy cùng lý giải cụ thể những ưu thế của mobile marketing, lĩnh vực được dự đoán sẽ là tương lai của kỷ nguyên số.
1. Lợi thế từ thị trường và hành vi người dùng:Châu Á là thị trường đặc biệt màu mỡ cho sự phát triển của các ứng dụng di động với tốc độ tăng trưởng hơn 98% so với năm ngoái. Riêng ở Việt Nam, theo khảo sát của Google, 37% người Việt thà từ bỏ TV hơn là phải “giã từ” smartphone vốn đã trở thành vật bất ly thân mỗi ngày. Không chỉ là phương tiện để liên lạc, smartphone “tiến hóa” thành một kênh giải trí, cung cấp thông tin, hỗ trợ người dùng tìm kiếm sản phẩm, thực hiện giao dịch,…
2. Tính tương tác 2 chiều mạnh mẽ:
Ưu điểm nổi bật nhất và cũng là đặc thù của mobile marketing là tính tương tác 2 chiều, giúp rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và doanh nghiệp. Dữ liệu từ Forbes cho thấy rằng 90% tìm kiếm trên điện thoại sẽ dẫn đến hành động. Do vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng mobile marketing để chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường, kiểm tra mức độ hiệu quả của các chiến dịch marketing.
3. Nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm:
Thông tin trên nền tảng di động được truyền tải tới khách hàng với tốc độ chóng mặt, vừa thuận tiện lại vừa tiết kiệm các khoản chi phí marketing khác như thiết kế, in ấn, nguyên liệu,… Bên cạnh đó, một ứng dụng di động cài đặt nhanh chóng, có sẵn trên điện thoại và dễ sử dụng sẽ tạo ra sự thoả mãn cao ở khách hàng vốn ưa chuộng cá nhân hóa, đặc biệt là với những tiện ích bán hàng hay chăm sóc khách hàng trực tuyến.
4. Thế mạnh trong việc nhắm đúng phân khúc khách hàng:
Với thế mạnh trong việc xác lập nhóm khách hàng mục tiêu của chiến dịch: phân khúc đối tượng, khu vực địa lý, thói quen,… chiến dịch mobile marketing có thể đo được mức độ hiệu quả đồng thời gia tăng tính tương tác của khách hàng.
Với những ưu thế không thể phủ nhận của mobile marketing, các thương hiệu lớn đều không đứng ngoài cuộc chơi của thời đại số. Những chiến dịch sôi nổi, sáng tạo liên tục được tung ra làm tăng sự chú ý và thích thú của khách hàng. Đặc biệt hè vừa qua, chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” đầy sáng tạo của Coca-Cola Việt Nam đã làm nên chiến thắng của “người khổng lồ nước ngọt” tại lễ trao giải The Smarties của Hiệp hội Mobile Marketing Toàn cầu.
Xuất phát từ sự thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng và được lan tỏa rộng rãi thông qua nhiều kênh khác nhau, chiến dịch đã thành công trong việc kết nối với giới trẻ Việt, tạo nên cơn sốt chia sẻ cảm xúc không giới hạn bằng những biểu tượng cảm xúc sống động, trẻ trung. Tại giải thưởng The Smarties tôn vinh những ý tưởng tiếp thị di động xuất sắc nhất, Coca-Cola đã giành chiến thắng với 7 giải thưởng danh giá bao gồm: Giải Vàng trong 3 hạng mục Brand Awareness (Nhận Thức Thương Hiệu), Cross Media Mobile Integration (Quảng Cáo Đa Màn Hình), Most Engaging Mobile Creative (Chiến Dịch Di Động Sáng Tạo Hấp Dẫn Nhất), giải Đồng trong 3 hạng mục Marketing Within A Mobile Gaming Environment (Tiếp Thị Trong Môi Trường Game Di Động), Sáng Tạo (Innovation) và Best Brand Experience In Mobile Rich Media (Trải Nghiệm Thương Hiệu Tốt Nhất Trong Truyền Thông Đa Phương Tiện) và giải thưởng ngành Industry Awards - Best in Show.
0 comments:
Post a Comment